A continuación te ofrecemos un listado con las preguntas más frecuentes que suelen plantearnos nuestros clientes y con las que intentaremos resolver de forma sencilla y clara tus dudas más habituales.
- ¿Qué tipo de hoteles puedo reservar?
- ¿La disponibilidad de habitaciones que encontraré en la Web es en tiempo real?
- ¿Qué períodos del año cubre Bonhocio?
- ¿Qué ventajas tiene reservar a través de Internet y no por teléfono o mail?
- ¿Cómo puedo realizar la reserva?
- ¿Es necesario garantizar la reserva mediante tarjeta de crédito?
- ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
- ¿Las habitaciones que me asignen cuando me registre son de inferior calidad a las que me darían reservando fuera de Bonhocio?
- ¿Si viajo con niños tendré que pagar un suplemento?
- ¿Está incluido el IVA en el precio?
- ¿Puedo realizar modificaciones sobre mi reserva?
- ¿Puedo anular una reserva de hotel que ya me ha sido confirmada?
- ¿Puedo ampliar mi reserva por un período superior de tiempo?
- ¿Cuántas habitaciones por hotel puedo reservar como máximo a través de Bonhocio?
- ¿Por ser low cost significa que hay servicios limitados respecto a la oferta formal de NH Hoteles?
- Si tengo la tarjeta NH World, ¿también puedo acumular puntos con Bonhocio?
- ¿Es posible incluir un billete de avión gratis en la reserva de Bonhocio?
- Ya no aparece en la web la posibilidad de incluir billete de avión, pero mi reserva incluye el billete, ¿aún tiene validez?
- ¿Puedo reservar con Bonhocio una habitación en régimen de alojamiento y desayuno?
- Reservé una habitación acogiéndome a la oferta Bonhocio con avión, ¿cómo puedo canjear el billete?
- ¿Es posible reservar con Bonhocio en los hoteles fuera de España?
- ¿Qué tipo de hoteles puedo reservar?
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NH te ofrece habitaciones en todos los hoteles que dispone en España, con confirmación inmediata y descuentos de hasta el 50%, ofreciéndote precios realmente atractivos.
Nuestras ofertas son reales, pues se actualizan continuamente. Lo que ves es lo que hay.
Encontrarás todo tipo de hoteles: urbanos para los viajes de negocios, en la playa, en la naturaleza, para escapadas de fin de semana, con encanto, con actividades complementarias (deportes, cultura, salud, belleza, etc.), hoteles exclusivos...
- ¿La disponibilidad de habitaciones que encontraré en la Web es en tiempo real?
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Sí, la disponibilidad que te aparecerá cuando introduzcas tus datos en el buscador es 100% real, modificándose online a medida que nuestros clientes realizan sus reservas.
Si esta actualización no se produjera, inténtalo de nuevo o bien ponte en contacto con nosotros y te solucionaremos el problema en el menor tiempo posible.
- ¿Qué períodos del año cubre Bonhocio?
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Puedes reservar con Bonhocio habitaciones para todos los fines de semana, Semana Santa, Navidades, puentes y los meses de julio y agosto, siempre y cuando queden habitaciones disponibles.
Recuerda que cuanto antes realices la reserva, más probabilidades tendrás de asegurarte la disponibilidad en las fechas deseadas a precios irresistibles.
- ¿Qué ventajas tiene reservar a través de Internet y no por teléfono o mail?
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Reservando a través de Internet te asegurarás el mejor precio disponible, al instante, sin prepago ni cargo en tu tarjeta hasta el final de tu estancia en el hotel.
El sistema se actualiza de forma continua para ofrecerte disponibilidad real y los mejores precios, por lo que Internet es el único medio disponible para reservar una habitación de Bonhocio, no estando permitida la venta ni a través de email ni por teléfono.
- ¿Cómo puedo realizar la reserva?
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Tan fácil como elegir en el buscador el destino al que quieres viajar, las fechas y el número de habitaciones que desees.
También puedes hacerlo yendo directamente a la página Hoteles del Menú, donde encontrarás un listado con todos los hoteles adscritos al programa Bonhocio.
Después sólo tienes que introducir los datos del titular y, automáticamente, te proporcionaremos un localizador, que te aconsejamos que imprimas, además de remitirte un mail de confirmación a la dirección que nos hayas facilitado. Este mail te servirá como confirmación de la reserva.
Te recomendamos que imprimas los mails de confirmación una vez los hayas recibido, de tal forma que puedas en todo momento tenerlos localizados para consultar, modificar o cancelar tus reservas de forma fácil y segura.
- ¿Es necesario garantizar la reserva mediante tarjeta de crédito?
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No, no es necesario. Sin embargo, si tienes planeado llegar después de las 18:00h, introduce tu tarjeta de crédito para garantizar la reserva. El pago se efectuará a la salida del hotel.
- ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
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Cuando finalices la reserva te aparecerá una página, que recomendamos que imprimas, y que resume tu solicitud, apareciendo todos los datos de tu reserva. En ella encontrarás un localizador al que debes hacer referencia al darte de alta en el hotel.
También te enviaremos un mail de confirmación a la dirección de correo que nos indiques, que también te recomendamos que imprimas.
- ¿Las habitaciones que me asignen cuando me registre son de inferior calidad a las que me darían reservando fuera de Bonhocio?
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Las habitaciones que disfrutarás con Bonhocio tienen la misma calidad que el resto de habitaciones de NH. De igual manera, el trato NH que te dispensaremos será, como siempre, el mejor.
- Si viajo con niños, ¿tendré que pagar un suplemento?
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Los niños menores de 12 años no pagan ninguna tarifa adicional compartiendo la habitación con los padres. Si deseas contar con una cama supletoria, deberás ponerte en contacto con el hotel antes de realizar la reserva y, siempre que exista disponibilidad, te la proporcionarán.
- ¿Está incluido el IVA en el precio?
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Los precios que aparecen al inicio de la reserva son sin IVA. Sin embargo, el precio que se te facilita al final de la reserva es con IVA, de tal forma que tengas siempre las cuentas muy claras.
- ¿Puedo realizar modificaciones sobre mi reserva?
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Puedes modificar las fechas con toda facilidad abriendo la opción de Reservas del Menú principal e introduciendo las nuevas fechas en el formulario, o bien directamente desde la página principal pinchando sobre la opción "Consultar y modificar reservas".
Recuerda que sólo puedes modificar las reservas realizadas sin billete de avión. Las realizadas con billete de avión y prepago no pueden ser modificadas.
- ¿Puedo anular una reserva de hotel que ya me ha sido confirmada?
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Sí, puedes anular la reserva, sin coste alguno, hasta las 18:00 horas del día de entrada en el hotel, siempre y cuando no hayas ampliado la garantía de la reserva proporcionándonos una tarjeta de crédito, que en ningún caso será utilizada para hacer cobro alguno previo a la entrada al hotel. Si quieres ampliar la garantía para así no tener restricciones en la hora de llegada, sólo debes marcar la casilla habilitada a tal efecto que se mostrará en el último paso del proceso de reserva.
En el caso de que hayas reservado acogiéndote a la anteriormente ofertada "habitación + vuelo", no será posible cancelación o modificación alguna.
- ¿Puedo ampliar mi reserva por un período superior de tiempo?
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Recuerda que Bonhocio está vigente todos los fines de semana, Semana Santa, Navidades, puentes y los meses de julio y agosto.
Puedes ampliar la reserva a días diferentes a los seleccionados, pero la tarifa será la que aplique para dicho período el hotel, y siempre dependiendo de la disponibilidad de habitaciones.
- ¿Cuántas habitaciones por hotel puedo reservar como máximo a través de Bonhocio?
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Sólo podrán reservarse un máximo de 5 habitaciones por hotel, titular y fecha.
- ¿Por ser low cost significa que hay servicios limitados respecto a la oferta formal de NH Hoteles?
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No; los hoteles son los mismos y, por supuesto, las habitaciones y los servicios dentro del hotel también. únicamente se trata de una oferta de bajo coste para ofrecer por tiempo limitado tarifas reducidas.
- Si tengo la tarjeta NH World, ¿también puedo acumular puntos con Bonhocio?
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La reserva a través de Bonhocio siendo miembro de NH World te permitirá recuperar un 5% de tus consumos en Credits. Ya sabes que un credit equivale a 1 euro y que ahora también puedes utilizarlos en servicios de restauración. El pago con Credits de NH World está limitado a las habitaciones disponibles en la web de NH Hoteles, excluyendo Bonhocio.
Si todavía no eres titular de la tarjeta NH World, date de alta.
- ¿Es posible incluir un billete de avión gratis en la reserva de Bonhocio?
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Anteriormente el programa Bonhocio incluía un billete de avión gratis por reserva, ida y vuelta, a cualquier destino de España y algunos europeos. Sin embargo, debido a la gran acogida de este programa, los billetes disponibles se agotaron antes de la fecha prevista.
- Ya no aparece en la web la posibilidad de incluir billete de avión, pero mi reserva incluye el billete, ¿aún tiene validez?
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Por supuesto, aquellos que reservasteis una habitación, que recibisteis un billete de avión gratis y que tenéis el localizador que os enviamos por mail, podéis obtener los billetes en las condiciones y plazos establecidos en el momento de la reserva.
- Reservé una habitación acogiéndome a la oferta Bonhocio con avión, ¿cómo puedo canjear el billete?
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Una vez que recibas el mail de confirmación, éste irá acompañado de un localizador compuesto por letras y números, el cual tendrás que comunicar llamando al 902 99 66 19. A través de este número, la compañía Air Europa, y siempre dependiendo de la disponibilidad de vuelos, te facilitará la información necesaria para reservar tu billete, la disponibilidad de plazas y los aeropuertos acogidos a dicha promoción. La solicitud de reserva de vuelo deberá realizarse con al menos 30 días de antelación a la fecha de salida del avión.
- ¿Puedo reservar con Bonhocio una habitación en régimen de alojamiento y desayuno?
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Las reservas de Bonhocio sólo incluyen la habitación. Si deseas incluir en tu reserva el desayuno sólo tienes que comunicarlo a tu llegada al hotel, facturándose el importe junto con el resto de la reserva una vez que abandones el hotel.
Cuanto antes llames, más probabilidades tendrás de reservar tu vuelo en las fechas deseadas. Recuerda que la disponibilidad de habitaciones y de vuelos no está relacionada.
